Ngày 5/5, đoàn công tác Sở Nội vụ do đồng chí Phạm Thị Anh, Phó Trưởng phòng Cải cách hành chính và Văn thư lưu trữ ( đại diện đoàn công tác theo Quyết định số 2425/ QĐ-SNV) về Kiểm tra công tác Cải cách hành chính và Văn thư, lưu trữ năm 2026 tại phường Trúc Lâm.
Làm việc với đoàn công tác có đồng chí Mai Cao Cường, Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND phường; đồng chí Lê Huy Du, Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch UBND phường; Các đồng chí Trưởng, Phó các phòng, Trung tâm UBND phường.
Trong năm 2026, UBND phường Trúc Lâm xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt mọi hoạt động quản lý nhà nước. Phường đã tiếp nhận hơn 1.015 văn bản đến và ban hành 439 văn bản chỉ đạo, đảm bảo phân công trách nhiệm rõ ràng, không để tồn đọng nhiệm vụ.
Công tác tuyên truyền được triển khai đa dạng: phát thanh 2 lần/ngày, đăng tải hơn 30 bài viết trên cổng thông tin điện tử và mạng xã hội, lồng ghép trong các hội nghị, giao ban. Qua đó, nhận thức của cán bộ và Nhân dân về cải cách hành chính được nâng cao rõ rệt.
UBND phường cũng tổ chức kiểm tra định kỳ và đột xuất tại các phòng, tập trung vào việc thực hiện thủ tục hành chính, thái độ phục vụ và ứng dụng công nghệ thông tin. Kết quả cho thấy các điểm hạn chế chủ yếu nằm ở tính liên thông của hệ thống hồ sơ thủ tục, đặc biệt ở các lĩnh vực đất đai, xây dựng và đăng ký kinh doanh.
Kết quả cải cách thủ tục hành chính; phường đã rà soát, đơn giản hóa và công khai 483 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Trung tâm Phục vụ Hành chính được cải tạo khang trang với diện tích 50m², trang bị đầy đủ hệ thống CNTT, kiosk lấy số tự động, camera giám sát.
Từ tháng 7/2025 đến tháng 4/2026, trung tâm đã tiếp nhận 5.029 hồ sơ, giải quyết hoàn tất 4.998 hồ sơ, trong đó 99,64% đúng hạn. Đặc biệt, 100% hồ sơ được xử lý trên môi trường điện tử, không còn sử dụng văn bản giấy, đúng tinh thần Chính phủ số.
UBND phường tổ chức 4 buổi đối thoại trực tiếp với người dân và doanh nghiệp, tập trung giải quyết vướng mắc về công tác bồi thường, hỗ trợ dự án Khu công nghiệp Đồng Vàng. Các buổi đối thoại được đánh giá thành công, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân vào hoạt động của cơ quan hành chính địa phương.
UBND phường đã triển khai mạnh mẽ chuyển đổi số: 100% văn bản trao đổi dưới dạng điện tử, có ký số. Hệ thống quản lý nhiệm vụ trực tuyến giúp nâng cao hiệu quả xử lý công việc lên 35%.
Ứng dụng QR Code để tra cứu hồ sơ và nhận kết quả qua điện thoại. Chất lượng phục vụ được đánh giá cao theo tiêu chuẩn Bộ Nội vụ, đạt 97,34 điểm, trong đó mức độ hài lòng của người dân đạt tuyệt đối.
Công tác văn thư, lưu trữ; Trong năm 2026, phường đã tiếp nhận 2.956 văn bản đi và 7.673 văn bản đến, tỷ lệ xử lý đúng hạn đạt 90,22%. Công tác lưu trữ được chú trọng với 03 kho hồ sơ diện tích 50m²/kho, trang bị đầy đủ giá kệ, thiết bị phòng cháy.
Đặc biệt, phường đang triển khai số hóa hồ sơ hộ tịch, chứng thực, đặt mục tiêu hoàn thành 100% số hóa vào cuối năm 2026.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác Cải cách hành chính và Văn thư, lưu trữ cũng còn một số hạn chế như; thiếu nhân lực chuyên môn, kinh phí đầu tư còn hạn hẹp, một số quy trình giải quyết đơn thư khiếu nại còn chậm.
Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Phạm Thị Anh, Phó Trưởng phòng Cải cách Hành chính và Văn thư lưu trữ, Sở Nội vụ đã ghi nhận các kiến nghị, đề xuất của lãnh đạo UBND phường để báo cáo lãnh đạo Sở Nội vụ; đồng thời những kiến nghị đề xuất vượt thẩm quyền, đoàn sẽ báo cáo các sở ngành có liên quan để phối hợp giải quyết; mục tiêu là xây dựng phường Trúc Lâm trở thành địa phương có môi trường hành chính minh bạch, thuận tiện, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội bền vững.